FAQ - Questions fréquentes

Qui sommes nous?

SOIB AMAZONIE est une société française basée en Guyane Française.

Quels sont les moyens de paiement disponible ?

 Vous pouvez régler via carte bancaire ou paypal sur la boutique.

Quels sont les modes et délais de livraison pour les articles ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. 

• Livraison Guyane à partir de 3.99 € (2 à 5 jours ouvrables)
• Livraison Guadeloupe - Martinique à partir de 8.60€ (6 à 8 jours ouvrables)
• Livraison France Métropolitaine à partir de 12.90€ (6 à 8 jours ouvrables)
• Click and Collect Guyane (Gratuit) (2 à 5 jours ouvrables)

Las tarifs peuvent varier en fonction des évolutions des tarifs postaux. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, excepté les jours fériés.

Les délais de livraison et les frais de port varient en fonction du mode de livraison que vous choisissez pour votre achat. 

Pour recevoir des articles commandés, vous devez avoir au moins 18 ans et une adresse dans les DOM-TOM, en France, dont la Corse.

Pendant les périodes d’activité intense et les soldes, la livraison peut prendre plus de temps et certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles. N'oubliez pas que nous vous préviendrons par e-mail lorsque vous pourrez retirer votre commande à l'endroit que vous avez choisi.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les livraisons à destination des bases militaires ou des boîtes postales.

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu'un lien pour suivre votre commande en ligne.

Quelles sont les conditions de retour ?

Certains articles ne peuvent pas être échangés ou retournés pour des raisons d’hygiène : Vêtement blanc, vêtement intimes, maillots de bain…

Les articles endommagés, sales, tachés, lavés, sans étiquette ne sont pas repris.

Les articles que vous avez personnalisés ou retouchés ne peuvent pas être échangés ou retournés car ils sont fabriqués exclusivement pour vous et ne peuvent pas être remis en vente.

 

Quelle est ma taille ?

Vous verrez les mensurations qui correspondent à chaque taille afin que vous puissiez vous mesurer et choisir celle qui convient le mieux à votre silhouette.

P    38/40

M    42/44

G    46/48

P	94/96cm	68/72cm	98/104cm	158cm
M	98/100cm	74/78cm	106/110cm	158cm
G	102/104cm	80/84cm	112/116cm	158cm

 

Comment prendre soin de mes vêtements ?

Lavage

Laver à la machine en utilisant un programme normal et un essorage court. Le numéro (30 ºC, 40 ºC, 60 ºC, 95 ºC) indique la température maximum de lavage.

Laver à la main à une température maximum de 30 ºC. Ne pas frotter ni essorer.

Utilisation d'eau de Javel

Ne pas utiliser d'eau de Javel.

 

Repassage

Repassage à température moyenne : maximum 150 ºC. Laine et mélanges de polyester.

Séchage

Sécher dans le sèche-linge à basse température.